Nuevo servicio en los aeropuertos de Lisboa, Porto y Funchal.
Cuando viaje desde y al aeropuerto de Lisboa, Porto y Funchal, aunque sea solo de paso a otro destino, tiene a su disposición el servicio de Asistencia Personalizada de TAP, para mayor comodidad y rapidez: atención durante la facturación, transporte de equipaje facturado, vuelos de conexión, etc.
Concebido para responder a las necesidades de todo tipo de viajes (negocios o placer, individual, en grupo o en familia), el servicio de Asistencia Personalizada está disponible en 4 versiones:
Los precios para grupos (más de 9 personas) deben ser solicitados.
Se acompañará al cliente a la sala de espera si esta opción está incluida en la tarifa o en su perfil.
IVA incluido (al tipo vigente).
Los casos médicos o asistencias especiales (clientes en silla de ruedas, menores no acompañados, etc.) deberán seguir los procedimientos definidos por la compañía aérea para tal situación. Más informaciónes aquí.
El servicio de asistencia personalizada solo se ofrece en los aeropuertos de Lisboa, Porto y Funchal.
Este servicio no está incluido en los servicios que la compañía pone a disposición de sus clientes en situaciones relacionadas con casos médicos ni en la asistencia especial (como es el caso de clientes con dificultades motoras, niños no acompañados, etc.).
En estos casos, debe solicitar el servicio que necesite en el momento de realizar su reserva de avión. PUNTOS DE ENCUENTRO
Aeropuerto Lisboa
Punto de Encuentro
Para vuelos Internacionales:
En la Terminal 1, junto al mostrador de facturación n.º1
Para vuelos nacionales:
Mostrador de Lectura en la Terminal 2
Aeropuerto do Porto
Mostrador de Facturación n.º 22
Aeropuerto Funchal
Mostrador de Facturación nº 8 (Mostrador tap|executive de TAP)
Para los servicios de llegadas y transferencias, el punto de encuentro será junto a la puerta delantera del avión.
Consulte aquí los términos y condiciones de este servicio (disponible únicamente en portugués).
(Sem transporte personalizado de bagagem de porão. Sem Transferências)
PARTIDA - Acompanhamento desde o ponto de encontro até ao balcão de check-in e, posteriormente, até ao avião.
CHEGADA - Acompanhamento desde a porta da frente do avião até à Sala de Chegadas do Terminal.
Assistência 2
(Com transporte personalizado de bagagem de porão. Com Transferências).
PARTIDA - Check-in prévio. Acompanhamento desde o ponto de encontro até ao balcão de check-in, incluindo o transporte da sua bagagem de porão e assistência no processo de check-in. Acompanhamento até ao avião.
CHEGADA - Acompanhamento desde a porta da frente do avião até à Sala de Chegadas, incluindo assistência nas formalidades de recolha da sua bagagem de porão. Acompanhamento na recolha da bagagem de porão, transporte e entrega da mesma no lado exterior da Sala de Chegadas do Terminal.
TRANSFERÊNCIAS - Acompanhamento desde a porta da frente do avião e em todo o processo de chegada, até ao embarque no voo de ligação. Aplica-se em transferências até 3 horas de intervalo máximo entre voos.
Assistência 3
(Sem transporte personalizado da bagagem de porão. Sem transferências.)
PARTIDA - Check-in prévio. Acompanhamento desde o ponto de encontro até ao balcão de check-in, e daí até ao avião, em veículo diferenciado, sempre que o embarque não seja efectuado em manga.
CHEGADA - Acompanhamento desde a porta da frente do avião até à Sala de Chegadas do Terminal, com desembarque em veículo diferenciado (caso o embarque não seja efectuado em manga). Inclui assistência nas formalidades de recolha de bagagem de porão, sendo esta entregue de forma personalizada.
Assistência 4
(Com transporte personalizado da bagagem de porão. Com transferências.)
PARTIDA - Check-in prévio. Acompanhamento desde o ponto de encontro até ao balcão de check-in, incluindo transporte da bagagem de porão e assistência no processo de check-in. Acompanhamento até ao avião, incluindo transporte em veículo diferenciado, sempre que o embarque não seja efectuado em manga.
CHEGADA - Acompanhamento desde a porta da frente do avião até à Sala de Chegadas do Terminal, com desembarque em veículo diferenciado (caso o desembarque não seja efectuado em manga), incluindo assistência nas formalidades de recolha de bagagem de porão. Acompanhamento na recolha da bagagem de porão, transporte e entrega da mesma no lado exterior da Sala de Chegadas.
TRANSFERÊNCIAS - Acompanhamento no processo de transferência - com passagem pela aerogare. Inclui transporte em veículo diferenciado (caso o embarque/desembarque não seja efectuado em manga). Aplica-se em transferências até 3 horas de intervalo máximo entre voos.
