Le Service d’Assistance personnalisé est à votre disposition, lors de vos connexions à Lisbonne, Porto et Funchal.
Grâce à ce service, vous voyagez sans stress, sachant vous avez à vos côtés un assistant qui vous accompagne et vous aide dans les formalités d’embarquement / débarquement (enregistrement, transport des bagages de soute, connexions de vols, etc.).
Créé pour répondre aux besoins propres à chaque type de voyage – professionnel ou de loisir, individuel, groupes ou familles – le service d’assistance personnalisé est proposé en quatre formules :
Tarifs pour les groupes (plus de 9 personnes) uniquement sur demande.
L’accompagnement jusqu’au lounge sera toujours prévu dans le cas où cet avantage est inclus dans le tarif ou le profil du client.
TVA comprise, au taux en vigueur.
Les cas médicaux ou les voyageurs nécessitant une assistance particulière (clients en fauteuil roulant, mineurs non accompagnés, etc.) devront suivre les procédures définies par la compagnie aérienne à cet effet. Découvrez-les ici.
* En supplément du montant de l’assistance individuelle. Le montant final sera calculé en fonction du nombre de passagers supplémentaires. Des réductions pourront être appliquées en fonction du nombre de passagers.
Voyez ici les Termes et Conditions de ce service (seulement en Anglais).
Le service Assistance personnalisée est fourni uniquement dans les aéroports de Lisbonne, Porto et Funchal.
Ce service ne se superpose pas aux services mis à la disposition des clients par la compagnie pour des situations liées à des cas médicaux ou à des assistances spéciales (clients avec des difficultés motrices, enfants non accompagnés, etc.). Pour ces cas-là, le service souhaité doit être demandé au moment de la réservation du vol. Consultez ici les conditions relatives aux besoins spéciaux.
LIEU DE RENCONTRE
Aéroport de Lisbonne
Lieu de Rencontre
Pour les vols internationaux :
Dans la zone attenante à le comptoir d’enregistrement n 1 du terminal 1
Pour les vols intérieurs :
Comptoir Lecture à bord du terminal 2
Aéroporto de Porto
Comptoir d’enregistrement n 22
Aéroport du Funchal
Comptoir d'enregistrement nº 8 (comptoir tap|executive de la TAP)
Pour les services d'arrivée et de transfert, le lieu de rencontre se situera près de la porte avant de l'avion.
Voyez ici les Termes et Conditions de ce service (seulement en Anglais).
(Sans transport personnalisé de baggage de soute. Sans vols de liaison.)
DÉPART – Accompagnement du client depuis le lieu de rencontre jusqu’au comptoir d’enregistrement et jusqu’à l’avion.
ARRIVÉE – Accompagnement depuis l’avion jusqu’au hall d’arrivée.
Assistance 2
(Avec transport personnalisé de baggage de soute. Avec vols de liaison.)
DÉPART – Enregistrement préalable. Accompagnement depuis le lieu de rencontre jusqu’au comptoir d’enregistrement, avec transport des bagages de soute et accompagnement dans les démarches inhérentes à l’embarquement. Accompagnement jusqu’à l’avion.
ARRIVÉE – Accompagnement depuis l’avion jusqu'au hall d'arrivée et assistance pour les formalités liées à la récupération des bagages de soute. Accompagnement pour la récupération des bagages de soute, avec transport et remise de ceux-ci à l’extérieur du hall d’arrivée.
CORRESPONDANCES - Accompagnement depuis l’avion et tout au long du processus d’arrivée, jusqu’à l’embarquement sur le vol de correspondance. Valable pour des transits jusqu’à 3 heures d’attente entre les vols.
Assistance 3
(Sans transport personnalisé de baggage de soute. Sans vols de liaison.)
DÉPART – Enregistrement préalable. Accompagnement depuis le lieu de rencontre puis jusqu’à l’avion avec embarquement dans un véhicule différencié, dès lors que l'embarquement n'est pas effectué par passerelle.
ARRIVÉE – Accompagnement depuis l’avion jusqu'au hall d'arrivée, avec transport en véhicule différencié (dans le cas où le débarquement n'est pas effectué par passerelle), et assistance pour les formalités liées à la récupération des bagages.
Assistance 4
(Avec transport personnalisé de baggage de soute. Avec vols de liaison.)
DÉPART – Enregistrement préalable. Accompagnement depuis le lieu de rencontre jusqu’au comptoir d’enregistrement, avec transport des bagages de soute et assistance pour les démarches inhérentes à l’enregistrement. Accompagnement jusqu’à l’avion, avec transport en véhicule différencié, dès lors que l'embarquement n'est pas effectué par passerelle.
ARRIVÉE – Accompagnement depuis l’avion jusqu'au hall d'arrivée, avec transport en véhicule différencié (dans le cas où le débarquement n'est pas effectué par passerelle), et assistance pour les formalités liées à la récupération des bagages de soute. Accompagnement pour la récupération des bagages de soute, avec transport et remise de ceux-ci à l’extérieur du hall d’arrivée.
CORRESPONDANCES - Accompagnement tout au long du processus de transit - passage par l'aérogare ou directement d’un avion à l’autre. Transport en véhicule différencié inclus, dès lors que l'embarquement/débarquement n'est pas effectué par passerelle. Valable pour des transits jusqu’à 3 heures d’attente entre les vols.
