Billets Gratuits

Les billets gratuits sont valables pour vous ou une personne de votre choix. Ils peuvent être réservés auprès de TAP, d'une compagnie partenaire, ou des deux à la fois. Les allers simples gratuits sont également disponibles.

Réservation
Le plus simple et le plus rapide pour réserver vos billets gratuits sur les vols TAP est de vous connecter sur ligne: en effectuant votre réservation ici, vous économisez également 25 €, puisqu'aucun frais de dossier ne vous sera imputé.

Tous les clients Victoria qui effectuent la réservation de leurs billets gratuits sur le site Victoria et qui souhaitent émettre des billets pour une tierce personne devront envoyer une autorisation signée, ainsi qu'une copie de leurs documents d'identification comme preuve de leur signature.

Dans ce cas, la réservation en ligne doit être effectuée au plus tard 48 heures avant l’heure du départ du vol. Les réservations plus tardives ne peuvent être réalisées qu’auprès du Service Client Victoria.

Cette procédure a pour but de permettre aux clients d'utiliser les miles de leurs comptes de manière plus sûre, avec la garantie qu'aucun billet ne sera émis sans leur autorisation.

L'autorisation doit être reçue dans les 24 heures suivant la réservation, afin que cette dernière soit confirmée.

Si l'autorisation n'est pas envoyée pour le e-mail victoria.gfp@tap.pt dans le délai, la réservation sera annulée.

Délivrance des billets prime
Ayez votre numéro de carte de crédit à portée de main, afin de régler les taxes aéroportuaires et les frais de gestion. Dès la réservation effectuée, les miles correspondants sont débités de votre compte.

Remarque: Les billets seront émis immédiatement après la réservation. Les listes d'attente ne sont autorisées que pour les membres Gold.

Conditions

• Les billets gratuits ne sont pas valables sur les vols charter. Ils ne peuvent être combinés à un surclassement.
• Validité des billets primes : 1 an à compter de la date d’émission ; une fois le billet prime émis, des modifications de date, d’heure et de numéro de vol seront autorisées moyennant une pénalité de 30* €.
• Pour les billets primes aller simple, 50% du montant du barème sera perçu.
• Les escales ne sont pas permises.
• Le paiement relatif au surclassement réalisé avec des miles est effectué par segment (exemple : Funchal - Lisbonne – 5 000 miles + Lisbonne - Rio de Janeiro – 25 000 miles).
• Le billet accompagnant n’est pas valable pour les enfants et ne peut être émis que pour un voyage effectué sur le même vol, à la même date et dans la même classe que ceux qui sont réservés pour le membre Gold.
• En ce qui concerne les billets prime, les places disponibles varient en fonction des périodes et des destinations.
• Le nombre de places disponibles est limité, même si les vols ne sont pas complets.
• Les billets prime ne sont pas disponibles pour tous les vols. Prière de contacter le Service Client Victoria.

* Montant applicable à partir du 1er avril 2011.

Vols TAP
Aller-retour : 4 segments maximum.
Aller simple : 2 segments maximum.

Vols Star Alliance et compagnies partenaires
Aller-retour : 6 segments maximum.
Aller simple : 3 segments maximum.



Cliquer ici pour connaître les conditions de cumul des miles

Nombre de miles requis pour un billet gratuit sur les vols TAP

Nombre de miles requis pour un billet gratuit auprès de Star Alliance et des compagnies partenaires

Conditions générales de transport

Responsabilité des transporteurs aériens envers les passagers et leurs bagages